En la actualidad, los negocios crecen a diferentes ritmos, son competitivos, renuevan e innovan con frecuencia sus productos. Se preocupan por diseñar acciones de comunicación comercial para atraer más clientes y conservar a los que ya tienen. Quizás has pensado que aprender a atraer clientes y a conservarlos, puede ser difícil si nunca has estado expuesto a la comercialización o a las relaciones públicas. Sin embargo, al seguir estos sencillos pasos, serás capaz, no solo de expandir tu negocio, sino de mantenerlo estable atrayendo y conservando clientes.
Pasos para atraer y conservar clientes para tu negocio:
1.Trabaja para mantener la base de clientes que has construido.
Entrena a tu personal, no solo para ser amable, sino también para cumplir con su trabajo exitosamente. Ser amable les ayudará a vender tu producto, ayuda a tu personal a evitar errores con un buen entrenamiento y con práctica.
2. Atrae nuevos clientes.
Tu negocio funcionará mejor, mientras puedas enfocar y dirigir tus esfuerzos de mercadotecnia, a las personas que tienen más probabilidades de pagar por lo que ofreces. Algunos medios de comunicación que te serán útiles son:
- El correo directo.
- Los periódicos y revistas.
- Las páginas amarillas.
- Las señales y carteles publicitarios.
- Los sitios web.
3.Ofrece un incentivo para visitar o referir a tu negocio.
- Realiza una venta temporal o especial para impulsar tu negocio.
- Ofréceles un premio por cada referido.
- Elogia a tus clientes y reconoce su ayuda.
- Mantén a tus clientes. Un cliente es como una posesión valiosa, no los olvides. A todos les gusta que les presten atención y tienen la necesidad de saber que otros se preocupan por ellos. Hay muchas maneras de mantenerte en contacto con tus clientes, como por ejemplo: enviar un boletín informativo, faxear un folleto, recordar sus fechas de nacimiento, etc.
Si quieres que tu pequeño negocio tenga éxito, simplemente tienes que dedicar una parte de tu tiempo haciendo el mercadeo del mismo. Si te gustaría capacitarte en el mercado empresarial, ponte en contacto con nosotros. En Asesores Balor ofrecemos coaching ejecutivo y personal. ¡Contáctanos!
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