Empleo – Asesores Balor C.A. https://asesoresbalor.com BÚSQUEDA DE TALENTOS (HEAD HUNTING). CONSULTORÍA EMPRESARIAL CAPACITACIÓN EN EMPRESAS. COACHING EJECUTIVO Y PERSONAL. Sun, 07 Mar 2021 14:58:14 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.2 https://asesoresbalor.com/wp-content/uploads/2021/03/cropped-cropped-Asesores-Balor-Logo-V-Color-PNG-1-32x32.png Empleo – Asesores Balor C.A. https://asesoresbalor.com 32 32 Juegos para cultivar el trabajo en equipo https://asesoresbalor.com/2018/11/20/juegos-para-cultivar-el-trabajo-en-equipo/ https://asesoresbalor.com/2018/11/20/juegos-para-cultivar-el-trabajo-en-equipo/#respond Tue, 20 Nov 2018 12:00:16 +0000 https://asesoresbalor.com/?p=1025 El trabajo en equipo es la piedra angular de la buena productividad en las empresas. Aunque cada actividad realizada por los trabajadores es importante, es el conjunto de ellas lo que llevará a la compañía a posicionarse como la mejor de su área. Sin embargo, debido a las diferentes personalidades que existen dentro de los departamentos, es un poco complicado lograr una colaboración perfecta, ¡mas no imposible!

Con estas divertidas propuestas se logrará obtener excelentes resultados de complementación y compañerismo; además, estos juegos ayudan a la relajación dentro del ambiente laboral. Se recomienda realizarlas una o dos veces al mes, para lograr la participación de todos los equipos de trabajo que conforman la plantilla de la empresa.

¡Vamos con las actividades!

“El comunicador”

Para esto sólo se necesitará lápiz y papel. Un miembro seleccionado va a dibujar en la hoja una forma (se puede comenzar con una figura geométrica) y, luego de decidir y definir su dibujo, comienza a dictar instrucciones para que los demás compañeros dibujen lo mismo.

Lo interesante de esta actividad es el resultado final: ninguna obra será igual a la original y las diferencias son indicadoras de dinámica. Esto llevará a reflexionar cómo están los niveles de comunicación, interpretación y escucha entre los compañeros y equipos de trabajo. Conforme avance la regularidad de las actividades, se puede aumentar la dificultad de la actividad con diseños más complejos e incluso utilizar bloques de construcción.

“Emociones en marcha”

Aquí se le informa a un participante que deberá actuar como un cliente que llega para solucionar un problema. Debe representarlo de manera algo exagerada y mostrando una emoción específica (puede ser enojo, tristeza o decepción). Los demás jugadores han de resolver el dilema del consumidor, poniendo en práctica todos los recursos aprendidos en la formación profesional. Lo que se busca con esta estrategia es determinar qué tan rápido pueden solventar los inconvenientes en la empresa y cómo se desenvuelven con un cliente.

“La espada del tiempo”

Se requieren dos equipos a los cuales se les dará un límite de tiempo en el cual deberán resolver una situación específica, terminar un proyecto (armado de un rompecabezas), o crear un sketch. Al contar con un periodo restringido, se apreciará quién tiene rasgos de liderazgo y la falta de este que se pueda presentar. Además, mostrará las diversas estrategias que existan entre los miembros del equipo. Es una buena actividad para conseguir resultados con tiempos cortos de respuesta.

“Colaboración digital”

Debido a que cada vez son más los equipos que trabajan desde locaciones remotas (o simplemente desde su casa), esta actividad funciona perfectamente para guiar a los departamentos en esa nueva tendencia. Cada grupo deberá crear un proyecto digital, pero su única manera de comunicación serán las redes: Facebook, WhatsApp, Telegram, e-mail, u otro. El proyecto puede ser el blog de un cliente, el perfil en una red o página colaborativa para los equipos de trabajo. Se puede dejar a la imaginación de los participantes; el único requisito es que todo sea virtual.

“Equipo ideal”

Este ejercicio es especial porque se trabajará la percepción personal y grupal. En una cartulina de color, cada miembro deberá colocar cinco fortalezas individuales; en otra de diferente color, las fortalezas de su equipo de trabajo. Cuando todos hayan culminado, se mezclarán y se leerán sin orden (cada grupo puede anotar en una pizarra u hoja sus conclusiones). De esa manera se expondrá lo que cada uno piensa de sí mismo y de sus equipos, logrando identificar si realmente existe un equipo ideal.

Con estas actividades se conseguirá observar las fortalezas y las debilidades de los grupos de trabajo. Cuando se comparte tanto tiempo con las mismas personas, es bueno dedicar una parte de este a pasar un buen momento juntos. Paralelamente, se obtendrán conclusiones que permitirán mejorar varios aspectos de la compañía y enriquecer el trabajo en equipo. En Asesores Balor queremos brindarte las mejores herramientas y conocimientos para aumentar la productividad en tu compañía.

Juegos y compañerismo
Jugando aprendes más de tus compañeros de trabajo.

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Cinco bases del employer branding https://asesoresbalor.com/2018/11/01/5-bases-del-employer-branding/ https://asesoresbalor.com/2018/11/01/5-bases-del-employer-branding/#respond Thu, 01 Nov 2018 12:00:02 +0000 https://asesoresbalor.com/?p=979 Una estrategia exitosa con el employer branding requiere cinco conceptos bases, que usados correctamente, ayudarán a tu marca a ser la opción número uno de los posibles candidatos. Si quieres cambiar la imagen que los posibles empleados tendrán al momento de la entrevista, aplicar estos conceptos y aprenderlos a cabalidad es clave. Por ello, el departamento de Talento Humano debe tener este conocimiento a la mano, para ayudar a alinear sus estrategias y conseguir el colaborador correcto para la empresa.

Las pequeñas empresas piensan que esto no será necesario para buscar colaboradores. Lo que desconocen es que de una forma u otra, toda empresa posee el employer branding. La diferencia radica en que, unas lo usan de manera más activa que otras; por lo que si se quiere sobresalir sobre las demás empresas, se debe aceptar estos conceptos, para cumplirlos según la visión y misión de la compañía.

Bases del Employer Branding

Ser transparente y real.

Si se quiere atraer más candidatos para que formen parte del equipo, no se pueden usar espejos y humos para crear un ambiente de trabajo inexistente. Demuestra que la propuesta e imagen son reales. Muestra a los colaboradores que son parte del equipo y que todos trabajan para lograr el mismo objetivo: ser los mejores de su área. Enseñar con ejemplos desde el comienzo, usando misión, visión y los valores como la base de tu marca, será fundamental para atraer más talento.

Tu talento humano siempre debe ser lo primero.

Actualmente en los ambientes de trabajo se maneja que lo primero en toda compañía deben ser sus empleados o colaboradores. Ellos ponen su talento a la orden de la empresa, y eso se debe recompensar haciéndolos sentir importantes, valorados y aceptados. Los clientes sentirán esa energía, lo que llevará a más ganancias y crecimiento de la marca.

Deja que el talento sea la voz de la compañía.

Sí el talento es lo más importante, por supuesto que son ellos los que deben mostrar a través de las redes y de las conversaciones que tienen en los círculos fuera de la empresa, como es trabajar para la misma. Son ellos los que deben mantener la imagen de la compañía en alto, y de esta manera atraer a más candidatos. Esto resulta porque ellos se convierten en replicadores, comunicando a donde van y lo bien que se sienten al trabajar en la empresa.

Las redes sociales serán la mejor herramienta.

Los empleados a través de sus redes informarán del buen ambiente de trabajo que existe, pero las redes oficiales de la compañía, también deben dedicar sus publicaciones a mostrar ese ambiente y todo lo que pueden ofrecerle a sus posibles trabajadores. Si se hacen actividades especiales, se deben mostrar en todas las redes, para dejar que el público se haga una opinión favorable del trato hacia los empleados y que haya un feedback entre todos.

Haz que toda la empresa esté en el employer branding.

El liderazgo de esta estrategia debe residir en el departamento del Talento Humano, pero toda la empresa debe estar ahí para enseñar y para hablar de todos de los aspectos de la misma. Cada empleado debe poder mostrar lo bien que se siente al estar ahí, poniendo su grano de arena, en busca del mismo resultado; si la compañía tiene éxito, los empleados se sentirán parte del logro.

Como se ve, las bases son sencillas pero deben ser trabajadas en equipo, para lograr resultados. Y además, con esta estrategia se logrará que todos los empleados tengan un objetivo en común: mostrar el buen ambiente laboral y lo bien que se sienten al pertenecer al equipo de la empresa. ¿Quieres conocer más? Busca en este blog muchos más consejos sobre talento humano y crecimiento corporativo.

employer branding
Estas bases serán tu fórmula para lograr posicionar tu marca en el top de las búsquedas de los posibles talentos

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¿Qué es el Employer Branding? https://asesoresbalor.com/2018/10/30/que-es-el-employer-branding/ https://asesoresbalor.com/2018/10/30/que-es-el-employer-branding/#respond Tue, 30 Oct 2018 12:00:58 +0000 https://asesoresbalor.com/?p=971 Al trabajar en la parte de reclutamiento del talento humano para la empresa, debemos familiarizarnos con este término. Si bien tiene tiempo de existencia, no es sino hasta este nuevo siglo que se usa con más frecuencia y soltura. Al estar conectados todo el tiempo y conocer mejor a través de la red las diferentes empresas que existen en el mundo, tanto grandes conglomerados como pequeñas marcas, el employer branding es fundamental para lograr una buena impresión.

Este consiste en la imagen que se da como empleador al mundo. Si consideran que tu empresa ofrece un buen entorno laboral, posicionas a la compañía como uno de las mejores en su ramo. No sólo para los posibles candidatos sino para los propios clientes: si los empleados trabajan en un ambiente sano, los clientes estarán más satisfechos.

Se ha vuelto decisivo implementar el employer branding porque últimamente en la universidad preguntan cuál es tu trabajo soñado y la respuesta va de la mano con esa compañía a la que quieres pertenecer, por lo que poseer una gran imagen delante de esa nueva generación de trabajadores se vuelve vital para que el negocio sobreviva a lo largo de los años.

¿Qué es lo que lo hace importante?

En estas últimas décadas han cambiando muchas cosas en la dinámica laboral. Además de que mantiene la calidad de los productos, la empresa debe velar por mejorar la calidad de entorno para que haya un impacto positivo en el área de producción.

Pero por otro lado, ¿qué pasa cuando se buscan nuevos candidatos que ofrezcan nuevas dinámicas a la compañía? Se debe trabajar en la imagen empresarial para hacerla atractiva a los posibles talentos que formarán parte de la nómina en el futuro. La imagen general debe cambiar ligeramente, todo para dar una impresión positiva a los posibles talentos.

A nivel del talento humano, se habla de que se debe tratar a los empleados igual o mejor que a los clientes. Es una ecuación sencilla: empleado feliz = cliente feliz. Pero, ¿cómo atraer a ese talento nuevo, si la imagen no genera confianza? Es ahí donde entra el employer branding y por supuesto, el internet. Los posibles talentos van a buscar todo lo que puedan en la red sobre la compañía, desde las páginas oficiales hasta las redes personales de trabajadores, así que hay que ser muy cuidadosos con lo que se publica en las redes y con lo que los empleados comparten.

Ejemplos de Employer Branding.

En el mundo existen millones de empresas, pero dos relativamente nuevas que consideramos parte del día a día, demuestran que son los mejores lugares para trabajar.

Google

Todos hemos visto gracias a documentales y películas la sede de Google, la dinámica laboral del gigante de Mountain View. Sin embargo, ¿Hay más de lo que podemos encontrar a simple vista? Su atractivo paquete salarial y beneficios, más el excelente ambiente de trabajo, la posiciona como una de las mejores compañía del mundo. A esto le sumamos brindar espacios de descanso, donde los empleados son capaces de sentirse a gusto incluso dentro de su horario.

Google también se preocupa por el bienestar del talento, ofreciendo comida y bebidas cuando lo necesitan, junto a transporte para todos y tiempo de esparcimiento organizado para todos los equipos. Leyendo esto dan ganas de trabajar en una de las sedes de Google a nivel mundial, ¿verdad?

Netflix

Una empresa que surgió de repente y que ha generado un cambio drástico en la manera de ver TV y películas, pero que también se ha ganado una fama de excelente empleadora. Confían ciegamente en sus empleados, con su cultura de “Libertad y Responsabilidad”, ofrece un excelente paquete salarial, beneficios impresionantes, vacaciones ilimitadas, asistencia médica, comida, etc.

Su lema llama mucho la atención, porque conduce al compañerismo: A Great Workplace Combines Stunning Colleagues and Hard Problems.

Como puedes ver, el employer branding es justo lo que las compañías exitosas están manejando para obtener un equipo de calidad, enfocado en la mejora de la oferta de la empresa. Se debe manejar esta herramienta de talento humano de la misma manera que otras, pero sin duda es lo que está dominado el mercado actual. ¿Cómo hacerlo? En Asesores Balor te podemos dar la asesoría que necesitas para lograr convertir tu empresa en un ejemplo de employer branding. ¡Contáctanos!

Crece con el employer branding.
Conoce todo sobre esta modalidad para atraer lo mejor del talento humano.

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¿Por qué es necesaria la jerarquía en una empresa? https://asesoresbalor.com/2017/07/21/por-que-es-necesaria-la-jerarquia-en-una-empresa/ https://asesoresbalor.com/2017/07/21/por-que-es-necesaria-la-jerarquia-en-una-empresa/#respond Fri, 21 Jul 2017 12:00:02 +0000 https://asesoresbalor.com/?p=544 Un trabajo en equipo que ofrece excelentes resultados se caracteriza por tener una buena administración de los distintos niveles de poderes. En esta entrada de Asesores Balor, te explicaremos por qué se necesita estructurar jerárquicamente una empresa para que funcione de la mejor manera posible.


Al aplicar una estructura jerárquica en una empresa, promovemos la correcta distribución y organización de las diferentes responsabilidades del personal que será parte del proyecto. Para esto se toma en cuenta la capacidad de tomar buenas decisiones, el dominio de los conocimientos necesarios y la facultad para dirigir.


Imponer una jerarquía para administrar una corporación brinda muchísimos beneficios para mantener una integridad gerencial y una buena comunicación entre los empleados. Los puestos de trabajo se distribuyen desde los empleados que no están a cargo de nadie, sólo de sus actividades de rutina hasta los gerentes, jefes de departamento y, finalmente la directiva de la empresa, en la que puede participar una o varias personas. La organización de los niveles de jerarquía dependerá de la complejidad del proyecto.

Comunicación efectiva

La jerarquía presta muchas ventajas en cuanto a la comunicación entre los empleados. Esto es efectivo siempre que se utilicen las vías adecuadas para expresar los requerimientos de la empresa, de lo cual normalmente se encargan los gerentes. Hablar con precisión, transparencia y en los momentos oportunos permite que todos los trabajadores estén al tanto de las actividades y que la información vital no quede aislada.


Por supuesto, es importante recordar que se debe emplear un buen uso de la expresión corporal y verbal al comunicar las ideas a nuestros colegas. De esta manera, el mensaje llega de manera clara y las tareas se realizan sin contratiempos. Además, también motivarás a los demás trabajadores para que se comuniquen mejor.

Responsabilidad y guía

Parte del trabajo a realizar es saber dirigir, delegar y resolver de manera práctica las actividades por hacer, especialmente si tú eres el responsable del desempeño de un grupo de subordinados. Recuerda que el desarrollo de sus aptitudes para beneficio propio y el de la empresa es el objetivo principal. Y en el caso de presentarse fallas, tanto el empleado como el jefe deben aprender de la experiencia para disminuir la cantidad de errores en un futuro.

Si te interesa saber más sobre el crecimiento personal y profesional, cuenta con Asesores Balor para aconsejarte sobre cómo ser cada vez mejor. ¡No dejes de perseguir el éxito!

Para que una empresa funcione de manera óptima, es necesario que haya buena organización en los distintos poderes que se manejan.

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Cómo definir el nivel de importancia de las actividades diarias https://asesoresbalor.com/2017/07/20/como-definir-el-nivel-de-importancia-de-las-actividades-diarias/ https://asesoresbalor.com/2017/07/20/como-definir-el-nivel-de-importancia-de-las-actividades-diarias/#respond Thu, 20 Jul 2017 12:00:42 +0000 https://asesoresbalor.com/?p=537 Tanto en tu vida personal como en la profesional, debes cumplir con ciertas responsabilidades, pero hay momentos en que son tantas que no sabes ni por dónde empezar. Para planificar de manera óptima tus obligaciones diarias, en esta entrada de Asesores Balor, te presentamos algunas herramientas muy útiles para que logres organizarte mejor.

¿Por qué es importante aprender a definir las prioridades de nuestras tareas de acuerdo a su importancia o al nivel de urgencia? Porque muchas veces, mientras trabajas, pueden llegarte asignaciones de imprevisto y ello puede hacerte perder la concentración en la actividad que estabas realizando previamente. Si administras tu tiempo inteligentemente, tendrás la oportunidad de demostrar que puedes trabajar bajo presión y dar excelentes resultados.

¿Cuál es la mejor forma de organizarte?

Si tienes problemas con la organización de tus actividades, adopta el hábito de realizar una lista de tareas antes de comenzar el día. Escribe una por una las asignaciones que tengas en una hoja de papel. Escribir te ayuda a visualizar mejor y a darle un orden a los deberes del día; además, así logras proyectar de manera más práctica las posibles soluciones.

 

Lo ideal es poder catalogar cada una de nuestras actividades como importante o urgente, pero hay que tener en cuenta que muchas podrían ser importantes y urgente a la vez. Es conveniente tener en cuenta que estos son términos con significados distintos, y es necesario establecer claramente las diferencias. Teniendo esto en cuenta, no tendrás ninguna duda al momento de plantearte un nuevo proyecto, ni al tener que escoger entre qué hacer primero y qué dejar para después.

Diferencias entre “importante” y “urgente”

Cuando se habla de urgencia para llevar a cabo alguna labor, el término se relaciona directamente con el deadline o fecha tope. Es decir, el tiempo del que dispones para culminar un trabajo va a definir la urgencia del mismo. Por ejemplo, si dos tareas requieren de la misma cantidad de tiempo para realizarse, debes verificar cuál de las dos debe ser entregada antes que la otra porque esa será la actividad que se catalogue como urgente. Si se da el caso de que dos actividades tienen la misma fecha límite, debes estimar cuál de ellas necesita de más tiempo para realizarse porque a esa te tendrás que dedicar primero.

 

Una tarea se determina como importante teniendo en cuenta los resultados que se obtendrán de ella. Mientras las consecuencias de realizar (o no) dicha actividad sean mayores, más importante será esta. Dos actividades que tengan un mismo objetivo o correspondan a una misma función, independientemente de la dificultad de cada una, serán igual de importantes. Por ejemplo, realizar un informe preciso y entregarlo a la persona correcta son dos tareas distintas, importantes y con la misma finalidad. Lo que marcará la verdadera diferencia entre una y otra es determinar cuál de las dos es más urgente.

No permitas que el desorden mental de las tareas que tienes por resolver te abrumen. Respira profundo, ordena tu oficina y pon en práctica estos consejos que te da Asesores Balor para ayudarte con tu crecimiento personal y profesional.
Aprende a organizar tu trabajo de lo más a lo menos importante, al igual que tus responsabilidades en tu vida personal

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La Importancia del Lenguaje Corporal en una Entrevista de Trabajo https://asesoresbalor.com/2017/05/09/la-importancia-del-lenguaje-corporal-en-una-entrevista-de-trabajo/ https://asesoresbalor.com/2017/05/09/la-importancia-del-lenguaje-corporal-en-una-entrevista-de-trabajo/#respond Tue, 09 May 2017 12:00:01 +0000 https://asesoresbalor.com/?p=514 Una de las cosas que solemos ignorar al momento de asistir a una entrevista es la importancia de nuestro lenguaje corporal. Nuestro cuerpo sirve para proyectar mucho más de lo que crees, e increíblemente, es una de las cosas que menos consideramos cuando nos presentamos ante un potencial empleador o socio. La postura que adoptemos desde el primer momento será la que el entrevistador se llevará luego de nuestra salida de su oficina, y jugará un rol importante en la decisión de incorporarnos a su trabajo. Esta persona está allí para tomar todos los pequeños detalles que genera un candidato potencial por medio de su presentación, y el lenguaje corporal es una de las herramientas que puedes usar a tu favor para lograr generar una impresión favorable.

 

¿Qué es el lenguaje corporal?

El lenguaje corporal no es más que nuestra postura, gestos y coordinación corporal y, por tanto, juega un rol importante. Todas nuestras posturas son observadas en conjunto al momento de presentarnos en una entrevista con un potencial socio o empleador. Todos nuestros movimientos son parte de nuestra comunicación no verbal y, por lo tanto, sirven para proyectar nuestro mensaje a otras personas. En este aspecto, la comunicación es fuertemente influenciada por la forma en la que lo hagamos, y todos los detalles son vistos en conjunto para generar una opinión objetiva con respecto a nuestras intenciones a nivel profesional y personal.

 

Aprender los elementos principales que componen el lenguaje corporal te ayudará mucho al momento de cambiar esos pequeños detalles que hacen la diferencia entre una entrevista exitosa y un “Te estaremos llamando” indefinido. Por esa razón, hoy mostramos los factores claves que se toman en cuenta al momento de observar el cuerpo de potenciales candidatos:

 

  • Postura: La forma en la que nos sentamos y permanecemos de pie es fundamental para generar una primera impresión a nivel de lenguaje corporal. Esta nos hará ver confiados o nerviosos según sea, y es un indicador fundamental al momento de presentarnos.

 

  • Voz: Nuestra voz, como muchas otras cosas, es una de las herramientas vitales para nuestra comunicación. Un tono de voz suave y neutro transmite mucho mejor que uno apurado y alto o excesivamente bajo. La inflexión y naturalidad con la que te expreses también afecta tu comunicación.

 

  • Contacto visual: El contacto visual es clave para el entrevistador. Un candidato que no sea capaz de mantener sus ojos en su potencial empleador genera desconfianza, y esa evasiva suele demostrar falta de compromiso y nerviosismo.

 

  • Gestos: Aunque no lo parezca, los gestos suelen ser indicadores claros de nuestra verdadera disposición. Una persona abierta y segura tendrá gestos naturales, relajados y no extravagantes. Es improbable que su rostro sea neutro y, normalmente, se involucra en la conversación de forma natural y calmada.

 

Es importante que aprendas a proyectarte de manera positiva al momento de ingresar a un espacio de entrevistas. Esta será la primera impresión que darás sin siquiera hablar con el potencial entrevistador. Por lo tanto, aquí te ponemos sugerencias sobre cómo proyectar y generar una buena impresión por medio de tu lenguaje corporal.

 

¿Cuál es el lenguaje corporal correcto?

Como puedes ver, los principales componentes del lenguaje corporal suelen estar bien definidos en la primera parte de este artículo. Es importante que consideres que todos estos componentes tienen que enviar un mensaje coherente y unificado a nivel de expresión, y que, usualmente, son vistos en los primeros instantes de cualquier comunicación. Considerar estos factores y pulirlos para generar un resultado eficiente es vital para tus procesos a nivel personal.

 

  • Mantén tu espalda recta: Una persona encorvada suele proyectar inseguridad, ansiedad y un poco de desconfianza a nivel general. Si quieres que tu lenguaje corporal demuestra seriedad y confianza, mantén tu espalda recta en todo momento, con los hombros ligeramente hacia atrás, de forma natural y relajada. Esto te hará ver mucho más confiado.

 

  • Usa gestos naturales: Hacer expresiones faciales muy exageradas y gestos igualmente exagerados envían un mensaje corporal incorrecto al momento de expresarte y, por lo tanto, generan una impresión que no necesariamente es la que quieres dar. Evita gestos faciales negativos (voltear los ojos, hacer muecas, entre otros), mantén una expresión relajada y mueve tus manos y brazos para situaciones puntuales que quieras acentuar con esos movimientos.

 

  • Involúcrate completamente: Una persona que mantiene una postura recta, pero no relajada ni que refleje interés, suele ser en quien desconfías. Mantén tu cuerpo relajado e inclínate ligeramente hacia adelante, de forma que la persona que esté frente a ti sienta que estás enfocado en lo que dice. Responde a sus gestos faciales, asiente con la cabeza cuando sea adecuado, responde y pregunta de forma oportuna.

 

En Asesores Balor, queremos que conozcas todos los pequeños detalles que hacen una entrevista exitosa. Por lo tanto, te damos estos consejos con respecto al lenguaje corporal que te pueden ayudar a  alcanzar tus metas profesionales. Puedes encontrar en nuestras redes sociales los diferentes perfiles que buscamos actualmente, además de información importante con respecto al campo laboral.
Aprende a usar tu cuerpo como un método de expresión, pues es una de tus principales herramientas para el éxito.

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